Política de Privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a FS Óculos trata quando você usa este site ou fala com a gente pelo WhatsApp, para que servem e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Quem somos

FS Óculos, ótica localizada na Rua Breno Acioli, 20 – Jardim do Lago, Jundiaí/SP – CEP 13203-626. Contato: WhatsApp (11) 99795-9992 e e-mail contato@fsoculos.com.br.

O que coletamos e para quê

• Conta: para comprar, você cria uma conta com nome, e-mail, WhatsApp e senha. A senha é guardada de forma irreversível (nem a loja consegue vê-la). Usamos esses dados para identificar você, falar sobre os seus pedidos e combinar o pagamento.
• Pedidos: guardamos os produtos comprados, os valores, a forma de pagamento escolhida, o endereço de entrega (ou a opção de retirar na loja) e a observação que você escrever. O último endereço usado fica salvo na sua conta para a próxima compra.
• Receita óptica: nos óculos com lentes de grau, você envia a foto ou o PDF da receita. É um dado de saúde (dado sensível pela LGPD), usado somente para a montagem das suas lentes. O arquivo fica guardado com criptografia, só a equipe da loja consegue abri-lo e cada acesso fica registrado.
• Carrinho: enquanto você escolhe, os produtos ficam salvos só no seu próprio navegador.
• Pagamento: o site não recebe nem guarda dados de cartão. Conforme a forma escolhida, você paga por um link ou chave Pix enviados pela loja, por um QR Code Pix mostrado na página do pedido ou na página de pagamento segura da Rede (Itaú), onde o cartão é digitado. Da Rede, recebemos só a confirmação do pagamento, com a bandeira, os 4 últimos dígitos do cartão, as parcelas e os códigos da transação, para identificar o pagamento e fazer estornos.
• CEP: para preencher o endereço automaticamente, o CEP digitado é consultado no serviço público ViaCEP.
• Registros técnicos: como todo site, o servidor registra temporariamente dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, página acessada), usados apenas para segurança e para corrigir erros.
• Cookies: não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento. Usamos apenas o cookie que mantém você conectado à sua conta (e o de login do painel da equipe da loja).
• Fontes do Google: as fontes do site são carregadas do Google Fonts. Para isso, o seu navegador se conecta aos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP.

Atendimento pelo WhatsApp

Depois do pedido, a loja fala com você pelo WhatsApp informado para combinar o pagamento e avisar sobre o andamento. Se você enviar dados ou a receita pela conversa, eles são usados para as mesmas finalidades acima.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem é necessário para concluir a sua compra: o WhatsApp (Meta), por onde acontece a conversa; a transportadora ou os Correios, para a entrega; o meio de pagamento (Rede/Itaú ou o banco do Pix); e a contabilidade, para as obrigações fiscais. A receita não é compartilhada com ninguém fora da loja. Não vendemos nem alugamos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir. Os pedidos ficam pelo tempo necessário para a garantia, as trocas e as obrigações legais e fiscais. A receita fica guardada enquanto for necessária para a montagem e a garantia das lentes; você pode pedir a exclusão antes disso.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir ou atualizar (os dados da conta também podem ser alterados em “Minha conta”), pedir a exclusão da conta e da receita, saber com quem os dados foram compartilhados e revogar o seu consentimento (art. 18 da LGPD). Basta falar com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última versão fica sempre no topo desta página.